Destinée à préciser les relations entre notre entreprise et nos clients dans le cadre des activités de « Fishmassage » par l’espèce garra rufa.
NOS ENGAGEMENTS
Lors de l’établissement d’un devis une explication complète de l’activité sera donnée. Elle portera notamment sur :
§ La législation en vigueur :
A la date d’aujourd’hui (01 janvier 2013), la législation impose :
- Une demande d’autorisation d’ouverture acceptée par la préfecture de votre département.
Nous assistons nos clients dans la rédaction et le dépôt de la demande l’autorisation:
A ce titre, le client s’engage à nous fournir toutes informations que nous solliciterons pour l’aider à établir cette demande.
Le Client s’engage à adresser sa demande sous pli recommandé à la Préfecture compétente.
Etant précisé qu’ un exemplaire (l’original) sera conservé par le Client.
- Un capacitaire « Elevage garra rufa » doit assurer le suivi de votre établissement.
Nous proposons à nos clients une formation afin de remplir les conditions fixées par l’administration et les prépare au passage devant la commission délivrant le certificat de capacité.
§ Les obligations incombant à un établissement proposant le « fish-massage » avec notre Entreprise :
Nous tenons à informer de façon très claire nos partenaires : Une installation de « fish-massage » comporte des spécificités très particulières. En effet il ne s’agit pas d’un équipement traditionnel qui fonctionne ou ne fonctionne pas. Nous sommes en présence d’animaux vivants qui méritent les meilleurs soins et dont la bonne santé conditionne le bon fonctionnement des installations: une opération commerciale quel quelle soit ne pourra jamais justifier l’expédition de poisson si les conditions optimales de vie ne sont pas assurées. Nos partenaires doivent également savoir que la rentabilité n’est jamais plus importante que la vie de nos animaux.
La proposition tarifaire sera claire pour :
§ Le matériel : une cuve de qualité entièrement équipée
§ Les animaux fournis :
Une population de garra rufa provenant exclusivement d’élevage CEE.
La quantité fournie sera fonction de la taille des poissons.
La population finale de l’installation se situant toujours entre 70 et 90 poissons.
§ Le devis mentionnera également les modalités et délais de livraison
· Du matériel : livré par un transporteur dans le délai prévu au devis.
La présence de 2 hommes est indispensable car le transporteur n’est pas obligé de participer à la manutention pour rentrer le matériel dans l’établissement.
· De la prestation de mise en eau :
Si l’option été choisie, elle est effectuée par un technicien agrée au plus vite après la livraison du matériel.
· Des animaux :
Elle est effectuée par transporteur dans un délai de 10 à 30 jours après la mise en eau (souvent 21 jours). Vous êtes informé par nos services et vous réalisez l’acclimatation des poissons dans votre installation selon un protocole précis et qui doit être respecté à la lettre.
§ Les conditions de vente :
France (métropole): Acompte de 50% à la commande
Solde à la livraison du matériel
Hors Métropole Expédition subordonnée au paiement préalable et intégral de la commande
§ Lors de la prise de commande :
· Le devis et cette charte nous seront retournés signés validant ainsi leur acceptation pleine et sans réserve.
· Le versement de l’acompte prévu validant la date de prise de commande et les délais de livraisons prévus dans le devis.
· La politique générale de l’établissement et communication commerciale :
- Les installations de « fish-massage » sont destinées uniquement à un usage esthétique et de relaxation. En aucun cas, les pseudo- vertus thérapeutiques du garra rufa ne peuvent servir lors du discours de communication vis-à-vis de la clientèle.
- Aucune installation collective ne peut être envisagée.
- Aucune installation permettant l’immersion totale ne sera envisagée. En effet ce type d’installation ne répond pas au protocole sanitaire car la vérification visuelle par l’opératrice n’est pas possible au niveau des parties intimes des utilisateurs.
· Le protocole d’entretien dans lequel nous vous demandons de participer de façon active au maintien des meilleures conditions de vie de vos poissons avec :
- Des tests de la qualité d’eau
- Des changements d’eau
- Une observation des animaux
- Le nourrissage
- Des contrôles journaliers et hebdomadaires
· Le protocole sanitaire qui fixe les règles d’utilisation des installations
- Tout utilisateur sera systématiquement et avant chaque utilisation, questionné afin de savoir s’il est sujet à une affection cutanée. En effet, afin de respecter le principe de précaution, toute personne atteinte d’une affection cutanée ou bien d’une plaie non cicatrisée ne pourra utiliser les installations. Ceci ne devant pas être perçu comme une contrainte mais comme une mesure de protection vis-à-vis des autres utilisateurs.
- Une désinfection locale est obligatoire :
Cette désinfection sera effectuée par un personnel de l’établissement qui en profitera pour contrôler visuellement l’absence de tous signes d’affection cutanée.
Le produit utilisé sera obligatoirement le « gel spécial Kit fish-massage ».
